Zodra een nieuw systeem live gaat, staan onze floor supporters klaar op de werkvloer. We zijn zichtbaar aanwezig op plekken zoals secretariaten, poliklinieken en zelfs in de operatiekamer. Ook wonen we consulten van artsen bij, om direct ondersteuning te kunnen bieden.

Als floor supporter zijn we de eerste lijn van hulp voor eindgebruikers. We beantwoorden vragen, lossen technische problemen op en zorgen ervoor dat medewerkers snel weer verder kunnen met hun werk.

Ondanks een goede voorbereiding op de livegang, ontstaan er vaak toch onverwachte situaties. Wij handelen deze direct af op locatie of schakelen met functioneel beheer als er meer nodig is. Zo zorgen we samen voor een soepele start met het nieuwe systeem.